Если ваш отзыв касается конкретного посещения нашего кафе, пожалуйста, укажите дату посещения и адрес кафе для оперативного решения вопроса.
Также вы можете задать свой вопрос по телефонам: +7 (342) 212-40-37, 8 800 707 1993 (звонок бесплатный)
Задать вопрос
Все отзывы
Показаны сообщения с 1 по 20 из 1003
| Следующая страница
| Последняя страница
#1003 |
09 Ноя 2018 в 12:44
Артем:
SFC Chicken:
Добрый день! Благодарим вас за обращение. Спешим проинформировать, что кафе Chicken не относится к нашей сети кафе, а принадлежит другому франчайзи! Мы постараемся передать информацию руководителям этой сети. Надеемся, что ситуация изменится в лучшую сторону! Адреса наших кафе вы можете посмотреть на сайте!
Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим извинения, что уровень обслуживания разочаровал вас. Просим сообщить более подробную информацию - дату и время посещения кафе, кто из сотрудников вас обслуживал! Надеемся на понимание! Ждем информации для проведения внутреннего расследования!
Благодарим вас еще раз за обратную связь и предоставленное фото. По данной ситуации в кафе проведено внутреннее расследование. Блюда для вас готовил повар-стажер, который, к сожалению, допустил нарушение в технологии приготовления – вместо куриного филе использовал голень. Безусловно, эта ситуация крайне неприятна и для нас. Руководитель кафе провел общее собрание, на котором еще раз была проговорена необходимость четкого соблюдения стандартов приготовления блюд и обслуживания гостей. Работа повара-стажера взята на строгий контроль.
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спешим загладить неприятное впечатление и приглашаем в удобное время в кафе за вновь приготовленным для вас Чикен бургером, а также комплиментом в качестве извинений!
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Спешим загладить неприятное впечатление и приглашаем в удобное время в кафе за вновь приготовленным для вас Чикен бургером, а также комплиментом в качестве извинений!
Добрый день! Спасибо за обращение! Понимаем ваше негодование. Кафе принимает гостей до 22:00, отказ в обслуживании - грубое нарушение стандартов! С сотрудниками проведена беседа о недопущении подобных ситуаций впредь! Приносим извинения за испорченное настроение, будем рады новой встрече!
Яна, добрый день! Спасибо вам за такой большой позитивный отзыв. Дико приятно осознавать, что мы подарили радость детишкам и сделали их чуть чуть счастливее! Приходите к нам еще, мы всегда рады таким гостям и готовы к общению всегда! Обязательно выразим слова благодарности руководителю кафе и всему персонала за проявленное внимание и индивидуальный подход! Мы старались и у нас это получилось. Спасибо вам за визит, до новых встреч!
Добрый день! Благодарим за интерес к нашему бренду! К сожалению, в ближайших планах открытия кафе в г.Чусовом нет. Тем не менее, мы передали ваше пожелание руководителю отдела развития на рассмотрение!
Добрый день! Благодарим вас за то, что оставили обращение, прикрепив фото! Мы обратились в отдел главного технолога, спешим сообщить, что степень обжарки булочки соответствует норме - булочка должна принять карамельный оттенок. Гарь и оттенки черного отсутствуют, что могло свидетельствовать о нарушении! Что касается качества картофеля, действительно, при заказе картофеля мы предупреждаем наших гостей о том, что срок реализации составляет всего 3 минуты, по истечении данного периода блюдо начинает терять свои вкусовые качества. Поэтому советуем есть картофель горячим, только что приготовленным! Еще раз благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам! Мы приносим извинения, до новых заказов!
Добрый день! Просим вас сообщить точный адрес кафе, дату и время его посещения - необходимые для выяснения обстоятельств. Также просим вас отправить фото чека и фото некачественного блюда! Заранее благодарим за информацию!
Добрый день! Спасибо за оставленную информацию! В кафе провели собственную проверку и выяснили причину случившегося - по истечению времени приготовления продавец не позвал вас подойти на кассу в связи с тем, что начал обслуживать другого гостя. Соответственно, время ожидания увеличилось. Мы спешим принести свои извинения за столь долгое обслуживание, обязательно проведем беседу по стандартам обслуживания, чтобы избежать таких ситуаций вновь! Еще раз благодарим за отзыв, мы будем рады увидеть вас в кафе вновь!
Добрый день! По правилам поведения гостей в сети кафе Chicken запрещается пребывание с животными! Мы провели собственное расследование, сотрудник кафе сразу сделал замечание гостям с животным. К сожалению, гости отреагировали негативно, тем не менее покинули кафе после того, как получили весь заказ на руки. Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Мы приносим извинения перед гостями с животным за то, что были вынуждены напомнить о существующих принятых правилах, а также перед теми, кто уже обедал в кафе! Надеемся на понимание со стороны всех наших гостей, а также просим во избежание недопониманий знакомиться с правилами посещения общественных заведений!
Добрый день! Благодарим за обращение. Ваше замечание взято во внимание, передано в службу информационных технологий для проверки работоспособности терминала. Что касается стандартов общения с гостями, мы приносим извинения за произошедшее, с сотрудником проведена беседа. Обещаем, что подобного отношения впредь вы не заметите! Еще раз благодарим за оставленный отзыв. Будем рады если вы придете к нам вновь!
Добрый день! Благодарим вас за оставленное обращение. Мы выяснили, что бедро для вас готовилось под заказ, но, к сожалению, по истечении времени сотрудник не сообщил вам об этом. Мы сожалеем, что вам пришлось долго ожидать заказ. Мы возьмем на контроль соблюдение стандартов обслуживание в данном кафе. Что касается книги отзывов и предложений, мы проверили информацию, она, действительно, закончилась, новую заказали! Спасибо, что не оставили в стороне случившееся с вами в нашем кафе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваш выбор прийти к нам вновь!
Добрый день! Спасибо за ваше объективное мнение. Безусловно, многое зависит от сотрудников кафе, не будем скрывать. Однако мы стремимся к тому, чтобы все кафе сети без исключения работали одинаково хорошо, поскольку стандарты бренда едины. Для этого в кафе периодически проводится обучение, срез знаний, аттестация, повышение квалификации. Мы всегда открыты к диалогу с нашими гостями. Просим в подобных ситуациях обращаться сразу на кассу к администрации, чтобы разрешить ситуацию на месте, разобраться в причинах случившегося. По вашему отзыву с персоналом проведена беседа о строгом соблюдении качества блюд. Надеемся, что следующий поход порадует вас! До новых встреч!
Добрый день! По вашему обращению руководитель кафе провела внутреннее расследование. Кассир, который вас обслуживал не был осведомлен о текущей акции, к сожалению. Нами проведена работа, как с сотрудниками кафе, так и с основным персоналом с целью недопущения подобного впредь.
Приносим искренние извинения, что вы не смогли приобрести блюдо по спец. цене. Надеемся, что при следующем посещении подобных проблем не возникнет.
Спасибо за оставленный отзыв, до новых встреч в кафе!
Приносим искренние извинения, что вы не смогли приобрести блюдо по спец. цене. Надеемся, что при следующем посещении подобных проблем не возникнет.
Спасибо за оставленный отзыв, до новых встреч в кафе!
Добрый день! Благодарим вас за оставленную обратную связь. Спешим вас проинформировать, что данное предложение не анонсируется сотрудниками на кассе. Для получения блюд по спец. цене гостям необходимо показать купон продавцу в любом удобном виде - электронном или бумажном. Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться купоном. Во избежание дальнейших недопониманий просим следить за нашими новостями в социальных сетях или на сайте.
Добрый день! Приносим извинения за произошедшее. Сотрудник по невнимательности собрал ваш заказ не полностью! Сожалеем, что это произошло с вами. Приглашаем в кафе в любое удобное время за недостающим картофелем, для этого просим попросить на кассе руководителя на смене! Будем рады встрече с вами!
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Приходите к нам еще за вкусными блюдами, хорошим настроением и положительными эмоциями! Всегда рады новой встрече!
Добрый день! Отравление – это явление, которое всегда носит за собой массовый характер и сопровождается большим количеством жалоб. За 25 сентября было продано более 50 бургеров и тортилий. Ни одного подобного обращения мы не получили. Ваш случай является единичным, возможно, речь идет об индивидуальной непереносимости конкретных ингредиентов. Мы провели расследование в кафе, все сроки и условия хранения продуктов были соблюдены. Оборудование в тот день работало исправно, сбоев не зафиксировано. В кафе работает технолог, который периодически снимаем бракераж с целью недопущения некачественных блюд в продажу. С бракеражным журналом вы можете ознакомиться в кафе. Благодарим за оставленный отзыв. Желаем вам скорейшего выздоровления!
Добрый день! Второй туалет принадлежит ТЦ, в настоящий момент ведутся переговоры по его обслуживанию с администрацией торгового центра. Туалет, который открыт, обслуживает клининговая компания, уборка производится в соответствии с установленным графиком. При возникновении вопросов просим обращаться к руководителю кафе. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Показаны сообщения с 1 по 20 из 1003
| Следующая страница
| Последняя страница